Contact

Tramperweg 12a, 4417 CZ, Hansweert

We zijn op afspraak geopend voor het afhalen van bestellingen.

Wil je langskomen om te winkelen? Geen probleem. Het is ook mogelijk om op afspraak te komen winkelen bij het lekkerste stukje Portugal in Nederland.

Veel gestelde vragen

Heb je een vraag, kijk eerst hieronder of wij hem al voor je hebben beantwoordt.

Voor bezorging binnen Nederland zijn de standaardkosten voor een pakket €7.75 tot een gewicht van 22 kilo. Een pallet zending is al mogelijk vanaf €85.

Aanvullende opties zoals handtekening voor ontvangst of het niet toestaan van burenlevering worden ook aangeboden tegen een meerprijs. Indien extra opties beschikbaar zijn voor het gekozen bezorgadres worden deze, inclusief bijkomende kosten, getoond in je winkelwagen bij het afrekenen.

In principe verzenden wij wereldwijd. Bezorgkosten voor bestemmingen buiten Nederland variëren en worden automatisch voorgerekend in je winkelwagen. Staat de bestemming van jouw keuze niet aangegeven? Neem dan even contact met ons op zodat we kunnen kijken wat we voor je kunnen doen.

 

Voor het ontvangen van betalingen maken wij gebruik van Mollie als Payment Service Provider. Zo kunnen wij niet alleen een veilige omgeving garanderen voor al jouw persoonlijke gegevens. We kunnen ook tal van betalingsmogelijkheden bieden voor onze klanten in binnen- en buitenland.

De meest gebruikte betalingsopties zijn iDeal, Mister Cash, SoFort Banking en Bancontant. Alle beschikbare opties worden getoond in je winkelwagen bij het afrekenen en alle betalingen worden op veilige wijze verwerkt via Mollie.

Mocht je bij ons in het magazijn komen shoppen accepteren wij Pin betalingen.

Achteraf betalen is ook een mogelijkheid, wij gebruiken Klarna hiervoor als partner om deze mogelijkheid aan te bieden. We willen je er wel op wijzen dat als je gebruik wil maken van achteraf betalen wij hiervoor extra kosten in rekening brengen.

Pay Pal is een betaaloptie die wij ook aanbieden, dit loopt ook via onze Payment Service Provider Mollie. Om onze product prijzen zo eerlijk mogelijk te houden zijn wij genoodzaakt om voor het gebruik van Pay Pal extra kosten in rekening te brengen.

 

We houden als richtlijn aan voor 15:00 besteld is de zelfde dag verzonden. Zodra de verzender jouw pakket heeft kunnen wij niets meer doen aan de bezorgsnelheid. Gelukkig worden onze pakketten in de regel de eerstvolgende werkdag bezorgd 🙂

Bestel je op vrijdag of in het weekend, houdt er dan rekening mee dat het verwerken van je bestelling over het weekend heen getild wordt en op maandag aangeboden wordt voor verzending.

Tijdens drukke periodes in het jaar kan het ook voorkomen dat het verwerken en/of bezorgen van je bestelling langer duurt dan normaal. Vooral tijdens de feestdagen komt het vaak voor dat zowel wij als de bezorgdiensten het ontzettend druk hebben. Als het belangrijk is om rekening te houden met een mogelijk langere bezorgtijd, dan zullen wij hiervoor waarschuwen in onze webwinkel.

 

Dat is vervelend! Het kan altijd een keer gebeuren dat er iets mis gaat en dan is het zaak alles zo snel mogelijk op te lossen. Neem contact met ons op via email, Facebook, geef ons een belletje of stuur rooksignalen, vertel wat er mis is gegaan en wij doen ons uiterste best om alles zo snel mogelijk op te lossen!

Er kan altijd iets mis gaan. We zijn allemaal mensen en dat betekent dat er ook wel eens fouten gemaakt worden. Gelukkig zijn fouten (bijna) altijd op te lossen en dat doen we dus ook graag!

Neem contact met ons op via email en laat ons weten waar je niet tevreden over bent en hoe je eventueel graag zou zien dat wij het voor je oplossen.

Daar doen wij altijd een heel blij dansje van en die nemen we dus ook graag in ontvangst 😀

Op onze Facebook pagina kun je een review achterlaten of gewoon gezellig een post delen. Dat vinden wij leuk en onze andere volgers ook!

Stuur ons een bericht

Het antwoord op je vraag niet gevonden? Stuur ons dan een mailtje!